Гарантия и возврат товара

Интернет-магазин 9915.by осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Закон «О защите прав потребителей», Постановления Совета Министров Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» вместе с «Положением о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара».

Мы стремимся оперативно рассматривать обращения и находить решения, максимально удобные для наших клиентов.

Товар надлежащего качества

Если товар исправен, но по каким-либо причинам вам не подошёл, вы вправе вернуть или обменять его в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Условия возврата:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка;
• не нарушена комплектность товара.

Обратите внимание: товар с повреждённой или отсутствующей упаковкой может быть не принят к возврату.

Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, определяется действующим законодательством Республики Беларусь.

Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки или производственный брак, вы имеете право:

• на замену товара на аналогичный;
• на возврат денежных средств;
• на устранение недостатков в рамках гарантийного обслуживания.

Обращения по товарам ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с гарантийными условиями производителя.

Порядок возврата и обмена

Для оформления возврата или обмена необходимо:

• свяжитесь с менеджером интернет-магазина;
• сообщите причину обращения;
• согласуйте удобный способ передачи товара.

Возврат может быть осуществлён через склад или курьерскую службу по согласованию.

При обращении может потребоваться документ, удостоверяющий личность, а также документ, подтверждающий покупку.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется способом, соответствующим способу оплаты, либо иным согласованным способом.

• наличными денежными средствами;
• на банковскую карту;
• на расчётный счёт.

Сроки возврата зависят от способа оплаты и условий банка.

Приёмка товара

Рекомендуем внимательно проверять товар при получении:

• внешний вид;
• комплектность;
• отсутствие повреждений.

После приёмки товара и подписания документов претензии по внешнему виду и комплектности не принимаются.